Pengakuan Sony Ericsson Dan Tekad Untuk Menjadi Lebih Baik Di Tahun 2011

Posted: 13 January 2011 in Android, HTC, Smartphone, Sony Ericsson, Touchscreen
Tags: , , , , , ,

Pengakuan apa yang telah dibuat oleh Sony Ericsson?

Kenapa Sony Ericsson harus mengeluarkan pernyataan pengakuan ini?

Tekad seperti apa yang telah dibuat oleh Sony Ericsson untuk menjadi lebih baik di tahun 2011?

Silakan simak selengkapnya setelah ini.

Sony Ericsson Mengakui Telah Membuat Kesalahan

Menurut pocket-lint, dari wawancara yang dilakukan dengan salah satu petinggi Sony Ericsson di sela-sela acara CES 2011 yang lalu, Sony Ericsson secara terbuka akhirnya mau mengakui bahwa sepanjang tahun 2010 yang lalu mereka telah melakukan banyak kesalahan sehubungan portfolio produk yang mereka rilis.

Isi wawancara secara lengkap akan diberikan kemudian. Tapi ada baiknya jika kita sedikit berpaling ke belakang untuk melakukan kilas balik. Sepanjang tahun 2009, Sony Ericsson mengalami kerugian yang cukup parah. Untunglah dengan adanya bantuan dana dari perusahaan induknya, perampingan karyawan, dan juga adanya restrukturisasi serta perbaikan pada produk, di tahun 2010 semua usaha tersebut sudah mulai menampakkan hasil positif. Keuntungan memang kembali diraih, tapi pangsa pasar menurun sehingga untuk pertama kalinya dalam 4 tahun terakhir Sony Ericsson terlempar dari daftar 5 besar vendor handphone global.

Apa yang terjadi sebenarnya? Produk andalan Sony Ericsson di tahun 2010, yaitu keluarga Xperia android, mengalami keterlambatan peluncuran (terutama X10), dan juga keterlambatan mendapatkan update versi Android. Secara spesifikasi pun, di saat Sony Ericsson masih berkutat dengan X10 yang merupakan produk paling high-end, vendor-vendor lain telah melampauinya dengan sangat jauh. Bisa dibilang bahwa Sony Ericsson agak ketinggalan jaman dan tidak bisa menyesuaikan dengan perkembangan jaman, dalam hal ini secara spesifik dapat kita sebut hardware dan software terutama sistem operasi Android yang perkembangannya sangat pesat.

Dan ternyata hal ini diakui secara langsung, seperti disebutkan di atas, melalui wawancara antara pocket-lint dengan Steve Walker, (Acting) Global Head of Marketing dari Sony Ericsson. Wawancara tersebut adalah seperti saya kutip di bawah ini.

Sony Ericsson: We’ve made mistakes, 2011 we’ll be better

EXCLUSIVE: Exec says company’s learnt a huge amount

12 January 2011 17:38 GMT / By Stuart Miles

Sony Ericsson has admitted that its 2010 line-up, that saw the launch of devices like the Xperia X10, wasn’t really up to scratch.

“The first generation of handsets in our portfolio was about getting the capability out there”, Steve Walker (Acting) global head of marketing for Sony Ericsson told Pocket-lint, in a one-to-one interview at CES in Las Vegas.

“It’s important to remember that 2010 was the first year for mass market Android handsets. Yes there had been one or two things out from HTC previously, but when we started to design our 2010 handsets in 2008, nobody really knew the dynamics of the Android smartphone market or even what the smartphone market was going to be”, explains Walker in respect of a range that hasn’t been too well received over the last 12 months.

“None of us could predict 2 years previously, to what extent users would switch into smartphones. None of us could really predict what would be more important and less important for consumers”.

Walker acknowledges that the company learnt “a huge amount last year”, but says that Sony Ericsson is now considerably stronger because of it.

“As we do every year, we’ve taken those learnings and applied them to the new products in the new portfolio. We do think we’ve taken a big step forward for 2011”.

So what went wrong last year?

“We talked a lot about the platform and the software. The hardware was important but the hardware played second fiddle. What we think is different in 2011 is that consumer attention is swinging back to hardware once more. That’s not to say people aren’t focused on software, but that they are a little more in balance now”.

But it’s not just the hardware that Sony Ericsson admits it didn’t get 100 per cent right:

“Last year we didn’t anticipate the strength of feeling that consumers would have towards the Android release. And again that was a learning experience of the first year of mass market Android smartphones”.

Walker says that the new Xperia Arc announced at CES, and expected in the shops in the next couple of months, “is just the first of many products we will show through the year”, and the first of many to embrace the learning’s of the last 12 months.

“If we hadn’t done what we did with the X10 and the X10 minis we wouldn’t have been able to do what we’ve done here today”, he told Pocket-lint looking down at the new Sony Ericsson Xperia Arc in his hand with a big smile of pride on his face.

Kenapa Harus Ada Pengakuan?

Saya pikir ini adalah salah satu dari strategi marketing yang dilakukan oleh Sony Ericsson. Dengan pengakuan ini, sekaligus mencanangkan tekad untuk lebih baik di masa mendatang, diharapkan akan dapat mengembalikan kepercayaan konsumen terhadap produk Sony Ericsson yang bisa menjadi potensi untuk meningkatkan kembali pangsa pasar dan penjualan serta keuntungan bagi perusahaan.

Apa Yang Direncanakan Untuk Membuktikan Tekad Di atas?

Tentunya kepercayaan konsumen yang diharapkan akan kembali kepada Sony Ericsson memerlukan bukti nyata, bukan hanya sekedar kata-kata. Salah satu bukti yang sudah diberikan oleh Sony Ericsson adalah dengan memperkenalkan Xperia arc pada ajang CES 2011 yang lalu. Suatu langkah awal yang cukup bagus, mengingat sejauh ini Xperia arc mendapatkan respon yang positif dari berbagai pihak yang telah mendapatkan kesempatan untuk mencobanya.

Mari kita nantikan tindak lanjut lainnya dari Sony Ericsson di tahun 2011 ini.

Mudah-mudahan Sony Ericsson dapat membuktikan ucapannya dan tidak membuat kesalahan yang sama atau kesalahan yang lebih “baik” di masa mendatang.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s